Política de envío
Cobertura de Despacho
Actualmente realizamos despachos en las siguientes comunas:
- San Ramón
- San Miguel
- La Pintana
- La Cisterna
- El Bosque
- San Bernardo
- La Granja
La cobertura podrá ampliarse o modificarse según disponibilidad operativa.
Horarios de Despacho
Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas serán gestionados para despacho el mismo día.
Las entregas se realizan entre las 12:00 y las 21:00 horas.
Los pedidos realizados después de las 14:00 horas podrán ser despachados el día hábil siguiente.
Tiempo Estimado de Entrega
Retiro en local: hasta 1 hora desde la confirmación de la compra.
Delivery: entre 2 y 3 horas posteriores a la compra, dependiendo del flujo de pedidos y horario.
Los tiempos son referenciales y podrían variar por razones logísticas o de alta demanda.
Costos de Despacho
El despacho será gratuito para compras superiores a $50.000 CLP dentro de las comunas habilitadas.
Para compras inferiores a dicho monto se aplicará un costo fijo de despacho, el cual será informado antes de finalizar la compra.
Recepción del Pedido
Se recomienda que el cliente indique un horario estimado de recepción para facilitar una gestión logística eficiente.
El cliente es responsable de entregar una dirección válida y datos de contacto correctos.
Ausencia del Cliente
Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega:
- Se intentará contactar al cliente.
- Se podrá coordinar una nueva entrega el mismo día según disponibilidad.
- En caso de no obtener respuesta, el cliente podrá:
- Retirar el pedido en el local.
- Coordinar entrega el siguiente día hábil.
Distribuidora y Comercializadora Esperanza Ltda. se reserva el derecho de aplicar costos adicionales por reprogramaciones reiteradas.
Verificación de Edad
En pedidos que incluyan bebidas alcohólicas, el repartidor podrá solicitar cédula de identidad para verificar mayoría de edad.
Si la persona que recibe el pedido no puede acreditar ser mayor de 18 años, la entrega podrá ser rechazada.